Política de reembolso

Queremos que ames lo que compras. Si algo no está bien, aquí te explicamos cómo funciona:

✅ Aceptamos cambios o devoluciones si:

El producto tiene defecto de fabricación.

Recibiste el artículo, talla o color equivocado.

El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

⏳ Plazo

Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarlo.

🚫 No aceptamos devoluciones de:

·         Artículos en promoción o liquidación.

·         Productos personalizados o por pedido especial.

·         Artículos con señales de uso o daño por parte del cliente.

📦 Pasos para solicitarlo

Contáctanos: [correo institucional] o mensaje en el sitio web.

Indica: número de pedido, motivo y fotos del producto (si aplica).

Recibe instrucciones: te diremos dónde y cómo enviarlo.

🚚 Costos de envío

Error nuestro o defecto: FECAshop paga el envío.

Talla equivocada o cambio por gusto: el cliente paga el envío.

💳 Reembolsos

Se procesan en máx. 10 días hábiles después de revisar el producto.

Usaremos el mismo método de pago de tu compra.

💙 Gracias por ser parte de la comunidad FECA.

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